Titolo del Lavoro: HELP DESK I LIVELLO
Azienda: Etjca
Posizione: Per aziendali client HELP DESK I LIVELLO Descrizione e Caratteristiche della Posizione: La risorsa selezionata sarà il punto di riferimento per tutti gli utenti che necessitano di supporto tecnico. Riceve e prende in carico i ticket, ovvero le richieste di assistenza da remoto tramite e-mail, chat o anche telefonate, per poi aiutare l’utente a risolvere il proprio problema in modo rapido ed efficiente. Ruolo e responsabilità: – Fornire supporto tecnico di primo livello per risolvere le richieste degli utenti; – Ricevere e prendere in carico i ticket; – Collaborare con altri membri del team di supporto tecnico per risolvere problemi e migliorare costantemente i processi di supporto; – Fornire formazione di base agli utenti su software e procedure standard; – Documentare accuratamente tutte le interazioni con gli utenti e le soluzioni fornite, mantenendo un registro dettagliato dei ticket di assistenza. – Rispondere alle chiamate telefoniche o alle email degli utenti, registrando le richieste e fornendo soluzioni appropriate. Requisiti richiesti per partecipare alle Selezioni: – Diploma di scuola superiore o laurea; – Eccellenti capacità comunicative; – Conoscenza di base dei sistemi operativi Windows e delle applicazioni Microsoft Office; – Orientamento al cliente e capacità di gestire le richieste degli utenti con pazienza ed empatia; – Capacità di lavorare in team e autonomamente. Tipologia contrattuale: Stage 6 mesi 800 euro Giorni e orari di lavoro: 40H dal Lun al Ven. 09:00/13:00 – 14:00/18:00 Sede di lavoro: Napoli (Centro direzionale) Si invitano i candidati di entrambi i sessi (L.903/77) a prendere visione dell’informativa sulla privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (art.13, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito www.etjca.it. Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005)
Salario:
Luogo di Lavoro: Napoli
Data Offerta di Lavoro: Tue, 13 Feb 2024 23:17:48 GMT
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